As compras online têm vindo a registar um aumento muito substancial – a facilidade de escolher, de pesquisar vários preços para o mesmo produto ou mesmo de encontrar produtos que não há em Portugal são alguns dos factores que para isso contribuem. A forma de comprar produtos sem sair de casa tem evoluído bastante aos longos dos tempos, passando dos catálogos que eram recebidos nas caixas de correio aos produtos que estão hoje disponíveis nos mais variados sites da Internet. Além de aumentar o número de produtos disponível, a actual utilização muito disseminada da Internet permite ao consumidor encomendar produtos do estrangeiro, algo que era bastante difícil de efectuar sem a Internet.
O MB Net é um dos meios seguro de pagar as suas compras na net
Formas de pagamento
Embora haja uma grande variedade de produtos, o comércio electrónico ainda encontra algumas barreiras, sendo a principal delas a maneira de pagamento. Inicialmente, o uso do cartão de crédito para efectuar o pagamento electrónico era a opção mais utilizada, no entanto, pode levantar dúvidas sobre a utilização fraudulenta dos dados do cartão de crédito. Isto porque, para efectuar um pagamento através da Internet com o cartão de crédito, apenas é necessário o número do cartão, o código de segurança que está presente no mesmo e a sua data de validade. A principal preocupação dos consumidores é a segurança com que os seus dados são tratados pelo sítio na Internet onde estava a efectuar a compra.
Actualmente, existem vários meios de pagamento, que permitem fazer compras na Internet com uma maior segurança. Em resultado disso, de acordo com os dados reunidos pela Associação do Comércio Electrónico e Publicidade Interactivo, o número de clientes registou um aumento de cinco por cento, comparando os primeiros trimestres de 2010 e 2009, para uma percentagem superior a 60 por cento dos sites inquiridos. Verificou-se também uma taxa de crescimento superior a cinco por cento e um volume de negócios superior a 250 mil euros, o que comprova a importância que o comércio electrónico tem vindo a assumir para as empresas.
Analisando o comércio electrónico da perspectiva do consumidor, as principais vantagens são uma melhor comparação de preços e a possibilidade de efectuar as compras a qualquer hora do dia e sem ter que sair de casa. Existem alguns meios de pagamento que funcionam na maioria dos sites internacionais, como os cartões de crédito e o PayPal, existindo também um método de pagamento desenvolvido em Portugal, o MBNet, que garante a segurança das transacções. Este serviço foi desenvolvido pela gestora da rede Multibanco e permite criar um cartão de crédito temporário, com um saldo predefinido, para efectuar uma compra desse valor, impossibilitando a reutilização do cartão através de meios fraudulentos.
Alternativas
Uma das alternativas mais conhecidas à utilização do cartão de crédito é o PayPal. O PayPal funciona como intermediário entre o consumidor e o vendedor, dado que o consumidor coloca o dinheiro que pretende na sua conta PayPal e depois paga através da mesma, não fornecendo ao vendedor os dados do seu cartão, acautelando assim a sua segurança. Este sistema também permite efectuar transferências de dinheiro. Um sistema com muitas parecenças com o PayPal é o Moneybookers, que permite criar uma conta bancária virtual e utilizá-la para pagamentos e transferências.
Para quem prefere lidar com dinheiro vivo, o Paysafecard pode ser a opção mais acertada. Este meio de pagamento de compras na Internet é adquirível numa loja dos CTT ou Payshop. Após efectuar a compra, é emitido um recibo com um código, que deve ser transmitido ao vendedor para que possa receber o dinheiro. Este meio de pagamento tem a desvantagem de obrigar o consumidor a deslocar-se até à loja Payshop mais próxima.
O meio de pagamento mais seguro para compras efectuadas através da Internet, mas que é pouco utilizado, é o pagamento contra entrega. Neste pagamento, o consumidor entrega o dinheiro ao estafeta quando recebe a encomenda, tendo desse modo maneira de confirmar a recepção da mesma. É a mais segura para o comprador, no entanto é evitada pelos vendedores devido à possibilidade de os portes de envio serem pagos e posteriormente o comprador recusar a encomenda.
Portes de envio e alfândega
Ao efectuar as compras através da Internet deverá ter sempre em atenção o valor dos portes de envio. Por norma, são mais elevados caso os produtos sejam enviados do estrangeiro, devendo este item ser tomado em consideração ao efectuar as contas sobre o preço total a pagar pelo bem. Uma boa notícia para quem efectua muitas compras online: a Amazon, empresa norte-americana especializada na venda de livros, cd e dvd, irá deixar de cobrar portes de envio para Portugal, a partir de 25 libras.
Caso pretenda comprar um produto num país que não pertença à União Europeia, existe uma elevada probabilidade de o produto ser retido na Alfândega à chegada a Portugal. Caso isso aconteça, terá que liquidar os direitos aduaneiros e poderá também ter que liquidar o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). A cobrança do IVA é efectuada em produtos a partir de 22 euros e os direitos aduaneiros só são cobrados a produtos com um valor superior a 150 euros. Para ter acesso ao valor que terá que liquidar de direitos aduaneiros, deverá consultar a Pauta Aduaneira.
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